نحن في متجر أجدا (Ajda Store) نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا، ولذلك نقدم لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة عند استلام منتجاتكِ.
يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
المنتج وصل تالفًا أو به خلل مصنعي.
المنتج يختلف تمامًا عن المواصفات أو الصور المعروضة على المتجر.
استلام منتج غير المطلوب.
مرور أكثر من 15 يومًا على استلام الطلب.
استخدام المنتج، فتح غلافه الأصلي، أو التعديل عليه.
العبوة الأصلية مفقودة أو تعرضت للتلف.
نظراً للطبيعة الصحية والشخصية لمنتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم، لا تُقبل الاسترجاعات إلا إذا كانت المنتجات غير مستخدمة ومغلقة تماماً وفي حالتها الأصلية دون فتح الغلاف.
في حالة وجود خطأ من جانبنا (منتج تالف، خاطئ، أو غير مطابق): نحن نتحمل جميع تكاليف الشحن.
في حالة طلب استرجاع لا يعود لخطأ في المنتج (مثل تغيير الرأي): يتحمل العميل رسوم الشحن.
يرجى اتباع الخطوات التالية:
يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع ومراجعته.
يمكنكِ دائمًا التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا
